Thank you for shopping at Oro Lino. We strive to provide you with the best shopping experience and want you to be completely satisfied with your purchase. If, for any reason, you are not satisfied with your order, we are here to help.

Returns

You have 7 calendar days to return an item from the date you received it. To be eligible for a return, your item must be unused, unworn, and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. To initiate a return, please contact our customer support team at us info@oro-lino.com to obtain a return authorization. Once you have received the authorization, carefully package the item and include the original invoice or proof of purchase. Please ship the item back to us using a trackable shipping service, and provide us with the tracking information. Please note that you will be responsible for the return shipping costs, unless the return is due to our error (e.g., defective or wrong item). In such cases, we will provide a prepaid shipping label for the return.

Refunds

Once we receive your returned item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item. If your return is approved, we will initiate a refund to your original method of payment. Please note that it may take some time (10-15 working days) for your refund to be processed, depending on your payment provider’s policies.

Exchanges

We currently do not offer direct exchanges. If you wish to exchange an item for a different size, color, or style, please follow the return process outlined above and place a new order for the desired item.

Non – Returnable Items

Certain items are not eligible for a return, including: – Underwear or intimate apparel – Swimwear, and lingerie – Final sale items – Custom-made or personalized items.

Any discounted/sales products aren’t exchangeable and refundable.

Oro Lino-তে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে সর্বোত্তম কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করি এবং আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট হতে চাই। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডারে সন্তুষ্ট না হন, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

রিটার্ন আপনি আপনার আইটেমটি গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে একটি আইটেম ফেরত দিতে পারেন। রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত, অপ্রাণিত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছিলেন একই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি মূল প্যাকেজিংয়েও থাকতে হবে। রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে info@oro-lino.com এ যোগাযোগ করুন রিটার্ন অনুমোদন পেতে। অনুমোদন পাওয়ার পরে, আইটেমটি সতর্কতার সাথে প্যাকেজ করুন এবং মূল চালান বা ক্রয়ের প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন। দয়া করে একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করে আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠান এবং আমাদের ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করুন। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে আপনি রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী থাকবেন, যদি না রিটার্ন আমাদের ত্রুটির কারণে হয় (যেমন, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেম)। এমন ক্ষেত্রে, আমরা রিটার্নের জন্য একটি প্রিপেইড শিপিং লেবেল প্রদান করব।

রিফান্ড আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেলে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনাকে জানাবো যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আইটেমটি পরিদর্শনের পরে আমরা অবিলম্বে আপনাকে আপনার রিফান্ডের স্থিতি জানাবো। যদি আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হয়, আমরা আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে একটি রিফান্ড শুরু করব। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে কিছু সময় (১০-১৫ কর্মদিবস) লাগতে পারে, আপনার অর্থপ্রদানের প্রদানকারীর নীতির উপর নির্ভর করে।

এক্সচেঞ্জ আমরা বর্তমানে সরাসরি এক্সচেঞ্জ অফার করি না। যদি আপনি একটি আইটেম ভিন্ন আকার, রং, বা স্টাইলের জন্য বিনিময় করতে চান, অনুগ্রহ করে উপরে বর্ণিত রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন এবং পছন্দসই আইটেমের জন্য একটি নতুন অর্ডার দিন।

অ-ফেরতযোগ্য আইটেম কিছু আইটেম রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: – অন্তর্বাস বা অন্তরঙ্গ পোশাক – সাঁতারের পোশাক এবং লঞ্জারি – ফাইনাল সেল আইটেম – কাস্টম-মেড বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেম

যে কোনও ডিসকাউন্ট/সেল পণ্য বিনিময়যোগ্য এবং ফেরতযোগ্য নয়।